Le Plan marketing : Stratégique, opérationnel, de crise
de Vanlaethem, Body

 

Présentation de l'éditeur

Directions marketing, chefs de produits, responsables marketing et directions générales trouveront dans cet ouvrage les étapes clés de la construction du plan marketing stratégique, du plan marketing opérationnel et du plan marketing de crise.

Résolument concret, il s'attache au " comment faire " et indique étape par étape :
• les informations indispensables à recueillir ;
• les bonnes questions à se poser ;
• les outils et méthodes à utiliser ;
• les stratégies et pistes d'actions à préconiser.
 

Public concerné : Directeurs généraux

 

Biographies des auteurs

Nathalie Van Laethem : Elle dirige à la Cegos le développement des formations Marketing et Relation client et intervient régulièrement en formation et conseil. Elle enseigne en formation continue à Paris Dauphine et au DESS marketing de Saint-Quentin-en-Yvelines. Elle est également auteur chez le même éditeur du Marketing orienté résultats.

Laurence Body : Consultante partenaire à la Cegos, elle réalise également des missions de conseil et d'intérim dans des entreprises du secteur agroalimentaire.

 

Mercator : Théorie et pratique du marketing (1Cédérom)
de Jacques Lendrevie, Julien Lévy, Denis Lindon, Collectif

 

Présentation de l'éditeur

Avec 250 000 exemplaires vendus à ce jour, Mercator est le best-seller incontesté des ouvrages français de marketing. Il s'adresse aussi bien aux étudiants qui cherchent à mieux comprendre la matière qu'aux professionnels qui cherchent à mieux agir.

Cette 7e édition du Mercator :
• comprend plus de 1100 pages avec 962 exemples, 309 illustrations en quadrichromie et 211 tableaux qui couvrent tous les domaines du marketing en présentant les pratiques les plus récentes ;
• met l'accent sur les stratégies marketing et notamment sur le développement du marketing relationnel et du marketing multinational ;
• intègre systématiquement dans chaque chapitre l'apport des nouvelles technologies de l'information à la pratique du marketing ;
• devient interactive avec son site www.mercator.fr qui propose des cas d'entreprises, des quiz, des liens et une lettre bimestrielle.

 

Biographies des auteurs

Jacques Lendrevie : Professeur honoraire au Groupe HEC, titulaire de la chaire Marcel Bleustein Blanchet - HEC. Administrateur de sociétés, il est consultant marketing auprès de plusieurs dirigeants d'entreprises. Coauteur du Publicitor, du Management du capital marque, de la communication efficace, il est aussi directeur de collection aux éditions Dalloz et à Crossknowledge (e-learning). Jacques Lendrevie est diplômé d'HEC, de sciences économiques (DES) et d'Harvard (ITP).

Julien Lévy : Professeur associé au Conservatoire national des Arts et Métiers, il enseigne également le marketing à HEC où il dirige le Mastère Management et Nouvelles Technologies HEC/Télécom Paris. Visiting Professor au CEDEP (INSEAD), spécialiste de l'e-business et du marketing relationnel, il est aussi consultant en entreprise. Julien Lévy est diplômé en philosophie et en sociologie politique (DEA), de l'Institut d'études politiques de Paris, d'HEC et est docteur en gestion.

Denis Lindon : Après avoir dirigé pendant quinze ans l'une des plus importantes sociétés françaises de conseil en management, fondé et présidé la Sofres, Denis Lindon est devenu professeur de marketing à HEC et consultant d'entreprise dans les domaines de la stratégie marketing et de la formation des cadres marketing. Denis Lindon est diplômé de l'Institut d'études politiques de Paris et d'économie de l'Université de Cambridge (G.-B.).

Ont contribué à cette 7e édition :
• Hubert Cazenave, président du cabinet OpinionWay.
• Ludovic François, maître de conférence à HEC.
• Eric Fuchs, spécialiste de marketing sur Internet.
Gérard Guerrier, président du marketing et de la stratégie du groupe finlandais Metso Minerals.
• Charles-Henri Léger, avocat à la Cour.

 

Publicitor
de Jacques Lendrevie, Arnaud De Baynast, Nicolas Riou

 

Présentation de l'éditeur

Rédigée avec le concours de plusieurs praticiens, cette 6e édition marque une évolution majeure du Publicitor : tout en restant l'ouvrage le plus exhaustif sur la publicité, il couvre aujourd'hui l'ensemble des moyens de communication mis à la disposition des entreprises : promotion des ventes, marketing direct, relations publiques, parrainage, relations presse, etc.

Les usages publicitaires et extrapublicitaires d'Internet y sont également largement développés ; c'est le premier ouvrage qui propose une méthode pour intégrer efficacement plusieurs moyens de communication au service d'objectifs communs. Cette méthode a été testée auprès de plusieurs entreprises ; clair et structuré, actualisé et enrichi, abondamment illustré par des exemples concrets et des témoignages d'hommes de terrain,

"De la publicité à la communication intégrée", le sous-titre de cette 6e édition du Publicitor caractérise l'évolution des méthodes de communication. La démarche classique de communication qui consistait à transmettre l'information via la publicité dans les grands médias, le marketing direct et la promotion, laisse place à la communication dite "intégrée" qui nécessite la mise en cohérence de tous les outils de communication mis à la disposition de l'entreprise.

Notion encore floue pour l'ensemble des annonceurs, cette 6e édition présente une méthode à suivre pour établir un véritable plan de communication intégrée.

Publicitor est un outil complet, pédagogique pour les étudiants et opérationnel pour les professionnels.

 

Biographie de l'auteur

Jacques LENDREVIE: Professeur honoraire au Groupe HEC, titulaire de la Chaire Marcel Bleustein-Blanchet/HEC, consultant auprès de plusieurs dirigeants d'entreprises, coauteur de Mercator, du management du capital marque et de La communication efficace, Jacques Lendrevie est diplômé d'HEC, de sciences économiques (DES) et de l'Université d'Harvard (ITP).

Arnaud de BAYNAST: Directeur associé chez Publicis Dialog, agence de communication commerciale, fondateur de l'agence Sales Story, Arnaud de Baynast est spécialiste des programmes de fidélisation et de communication intégrée. Il est diplômé d'HEC.

Nicolas RIOU: Dirigeant de Brain Value (formation et conseil en communication), chargé d'enseignement à HEC, auteur de Pub Fiction, Nicolas Riou a une expérience de planner et de coordinateur international dans plusieurs agences. II est diplômé d'HEC et de l'Institut de sciences politiques de Paris.

 

Dictionnaire de mercatique
de Jean-Claude Gilardi, Jean-Luc Koehl, Maryse Koehl

 

Présentation de l'éditeur

Ce dictionnaire propose une définition claire et précise de chacun des principaux termes utilisés dans le domaine de la mercatique. Pour chacun des 1 500 mots retenus, la présentation adoptée au sein du dictionnaire met en évidence: la définition proprement dite du mot considéré, des développements particulièrement importants qui complètent cette définition et qui sont parfois prolongés par des approfondissements présentés en plus petits caractères, une liste de corrélats indiquant les mots du dictionnaire directement reliés au mot examiné.

 

Marketing Management (version couleurs)
de Philip Kotler, Bernard Dubois, Delphine Manceau

 

Présentation de l'éditeur

Considéré dans le monde entier par les universitaires et les professionnels comme la référence incontournable, Marketing management est l'ouvrage le plus complet et le plus à jour du domaine.

Emaillé d'exemples, il présente les concepts et les outils du marketing de façon claire et pédagogique, tout en intégrant les avancées théoriques et les pratiques les plus récentes. Face aux développements de l'économie numérique, à la surabondance d'informations dont disposent les consommateurs et les organisations, à la multiplication des circuits de distribution, à la globalisation des marchés, le marketing joue un rôle de plus en plus fondamental dans les entreprises.

Cette onzième édition présente de nombreuses innovations, en particulier :
• Une maquette entièrement revue pour intégrer la couleur et un grand choix d'illustrations pertinentes pour accompagner le texte.
• Un chapitre consacré à l'adaptation du marketing à l'économie numérique, montrant comment Internet a modifié les pratiques des entreprises selon qu'elles s'adressent à des consommateurs individuels ou à des organisations.
• De nombreux développements sur les dernières avancées du marketing : le CRM (Customer Relationship Management), le marketing expérientiel, le développement du capital-marque, les approches one-to-one fondées sur des bases de données et la personnalisation des produits, le commerce électronique, la construction de valeur pour le client, le marketing viral.
• Plus d'une centaine d'encadrés analysant les pratiques d'entreprises et approfondissant les principaux points théoriques d'actualité.
• Une bibliographie de plus de 1000 références d'ouvrages et articles français et internationaux.

 

Biographies des auteurs

Philip Kotler (M.S. University of Chicago, Ph.D. MIT) est professeur de marketing à la Northwestern University. Ses nombreux livres, articles et travaux de recherche font de lui le leader incontesté de la discipline. Egalement consultant, il intervient auprès des plus grandes entreprises internationales et donne des conférences dans le monde entier.

Bernard Dubois (1946-2001) était professeur de marketing au Groupe HEC. Diplômé d'HEC et de la Northwestern University (M.S. et Ph. D.), il exerçait des activités de conseil et de formation auprès d'entreprises françaises et internationales de secteurs très variés, notamment l'agroalimentaire, le business-to-business et l'industrie du luxe. Outre de nombreuses autres publications, il a adapté l'ouvrage Marketing Management au contexte français depuis sa première édition.

Delphine Manceau (diplômée de l'ESCP, Docteur ès Sciences de Gestion, HEC) est professeur associé de marketing à l'ESCP-EAP. Membre du conseil d'administration de l'Association Française de Marketing et co-rédacteur en chef de la revue Décisions Marketing, elle a publié plusieurs articles et ouvrages, notamment sur le lancement de nouveaux produits et sur l'utilisation des tabous dans la publicité.

 

Les Marques, capital de l'entreprise : Créer et Développer des marques fortes
de Jean-Noël Kapferer

 

Résumé

Troisième édition d'un classique. Kapferrer met l'accent sur la " révolution copernicienne " des années 80 : avant cette date il était courant d'utiliser, dans les opérations de fusions et acquisitions, des " multiples " de l'ordre de sept ou huit (racheter l'entreprise sept ou huit fois son résultat). Après les multiples se sont envolés à plus de vingt. " Ce qui a profondément changé c'est la vision que les acteurs ont portée sur les marques " note Jean-Noël Kapferrer.
Il en examine tous les aspects : goodwill, lancement de la marque, pérennisation, changement de dénomination ou au contraire extension de la marque. Indispensable.

Quatrième de couverture

Ce livre est le fruit de quinze années de conseil et de recherches en France et à l'international.
Cette troisième édition, nourrie des cas les plus récents (Mercedes classe A, par exemple) et de concepts nouveaux, met l'accent sur les enjeux de la gestion des marques aujourd'hui. Les marques de distributeurs progressent en qualité et en parts de marché, et cela désormais dans tous les secteurs. La percée des produits premier prix déstabilise les marques. La montée de nouveaux modes de distribution bouscule les équilibres de marché.
Le défi majeur des marques est de s'adapter à l'évolution accélérée des marchés. Le défi majeure des marques est de s'adapter à l'évolution accélérée des marchés. Le management de la marque dans le temps est au cœur de cette nouvelle édition. Elle analyse les facteurs de pérennité des marques, réinstalle le produit au cœur de la stratégie, souligne la nécessité du changement permanent et de la fidélisation. Elle éclaire les causes du déclin et du vieillissement des marques ainsi que les conditions de leur revitalisation.
Elle apporte de nouvelles approches et concepts pour mener l'extension de marque, gérer un portefeuille multimarques, et internationaliser celles-ci. Elle fait le point sur l'estimation de la valeur financière des marques et leur inscription au bilan des entreprises.
Déjà traduit aux Etats-Unis et en Europe, ce livre est devenu, grâce à son équilibre unique entre les concepts et les exemples, entre la grande consommation, les services, la grande industrie et le luxe, la référence incontournable sur la gestion des marques.

 

L'auteur vu par l'éditeur

Jean-Noël KAPFERER est l'expert français des problèmes de management des marques, et un des meilleurs spécialistes européens. Consultant réputé auprès des entreprises françaises et internationales, il est aussi connu pour ses nombreuses recherches et pour ses livres sur l'image de marque et la communication. Diplômé HEC, docteur de Northwestern University (USA) il est professeur au groupe HEC, membre de l'American Marketing Association et dirige des séminaires sur le management des marques.

L'e-mail marketing : Concevoir et lancer une campagne de marketing direct via le mail
de Yan Claeyssen

 

Présentation de l'éditeur

Comment réussir sa stratégie d'e-mail marketing ?

Adapter son marketing : intégrer l'e-mailing au sein de sa stratégie multicanal, qualifier sa cible, choisir les bons fichiers, concevoir des mécaniques et créer des messages efficaces, proposer des options de retour adéquates -couponning, hot-line...

Maîtriser les aspects techniques : constituer sa base de données, router les messages, traquer ses destinataires, analyser et segmenter ses adresses...

Penser le financement : appréhender le poids du marché, connaître les coûts et tarifs en vigueur, analyser et optimiser le retour sur investissement des actions d'e-mail marketing...

Eclairé de nombreux cas concrets, ce livre clair et complet pose les bases d'une stratégie d'e-mail marketing performante. Cette nouvelle édition est à jour de la Loi pour la Confiance dans l'Economie Numérique (LCEN).

 

Biographie de l'auteur

Yan Claeyssen est spécialiste du marketing direct multicanal, il est directeur d'ETO Marketing et intervient dans différentes écoles et conférences professionnelles.

Marketing direct : Concepts et méthodes
de Pierre Desmet

 

Présentation de l'éditeur

Analysant les dimensions stratégiques et tactiques du marketing direct, cet ouvrage s'avère indispensable pour comprendre l'importance d'une relation profitable entre l'entreprise et ses clients cibles.

II permet :
• D'inscrire le marketing direct dans la stratégie marketing de l'entreprise ;
• De planifier, mettre en œuvre, mesurer et contrôler l'efficacité d'une politique de marketing direct ;
• De veiller au respect de ses points clés (fichiers/bases de données, ciblage, tests...)

Cette troisième édition s'enrichit notamment de nouveaux développements consacrés à la relation client et au CRM ; aux nouvelles techniques (ex : réseau de neurones) appliquées au ciblage et au scoring ; A la nouvelle réglementation Informatique et Libertés. Reliant les questions pratiques aux références théoriques, ce livre offre une meilleure compréhension des règles empiriques, des facteurs clés de succès et des évolutions actuelles.

 

Quatrième de couverture

Avec Internet, le marketing direct se généralise auprès de toutes les entreprises. Il requiert la maîtrise de différentes dimensions :
• le niveau stratégique et la place à donner au marketing direct ;
• le niveau tactique avec la sélection des cibles, l’élaboration d’une communication personnalisée et le choix des médias et supports les mieux adaptés aux objectifs.

Cette nouvelle édition a pour objectif de relier la pratique à des références théoriques, et ainsi de permettre une meilleure compréhension et anticipation des évolutions actuelles.

Public concerné : Étudiants en gestion de 2e cycle (option marketing) et 3e cycle (DESS, mastères marketing direct). Ce texte se rapporte à une édition épuisée ou indisponible de ce titre.

 

Biographie de l'auteur

Diplômé de l'IESEG, Docteur en Sciences de gestion, Ph. D Essec, il est professeur à l'Université Paris-Dauphine et à l'Essec et exerce des activités de formation et de conseil auprès des entreprises. Il a publié des articles dans de nombreuses revues et a reçu à deux reprises le prix de la meilleure communication à la conférence annuelle de la Direct Marketing Association